• Přihlásit
  • Registrovat
Přihlásit  |  Registrovat
0 ks, 0.00
Menu
  • Kontakt
    • O mně
  • Obchodní podmínky
    • Všeobecné obchodní podmínky
    • Reklamační řád
    • Formulář pro odstoupení od smlouvy
    • Reklamační protokol
    • Zásady ochrany osobních údajů
    • Certifikáty zdravotní nezávadnosti TZÚ
  • Doprava a platba
  • Chomutov, osobní odběr
  • Napište mi
E-shop
Menu E-shop
  • Příze dle názvu
    • Acorus New
    • Angora Luxus Simli Batik
    • Baby Best
    • Baby Best Batik
    • Bamboo Fine
    • Bamboo Fine Batik
    • Bella
    • Bella Batik
    • Bella Ombre Batik
    • Best Socks 4-fach
    • Best Socks 6-fach
    • Betynka
    • Bobbiny Macrame Baby 1,5 mm
    • Bobbiny Macrame Regular 3 mm
    • Bobbiny Macrame XXL 5 mm
    • Bobbiny šňůry 5 mm
    • Bobbiny šňůry 3 mm
    • Camilla VH
    • Candy
    • Cordy 3 mm
    • Cordy 5 mm
    • Denim Washed
    • Diva Batik
    • Diva Ombre Batik
    • Dolce
    • Dolphin Baby
    • Dora
    • Dream
    • Duhové klubko, 50% bavlna + 50% akryl
      • 3-NITKA
        • 750 metrů
    • Duhové klubko, 100% merino extra fine
      • 3-NITKA
        • 750 metrů
    • Eco Cotton XL
    • Elen Baby
    • Elen Baby Batik
    • Elian Nicky
    • Everest
    • Everyday
    • Everyday Big
    • Everyday Big Colors
    • Everyday Big Neon
    • Everyday New Tweed
    • Everyday Rengarenk
    • Everyday Senfoni
    • Flowers Merino
    • Floxy
    • Gina (Jeans)
    • Gina Crazy
    • Gina Tropical
    • Jeans Bamboo
    • Jeans VH
    • Jeans Big
    • Jeans Color VH
    • Koala
    • Kordonetka
    • Lofoty
    • Macrame
    • Macrame Cord 5 mm
    • Macrame Cotton
    • Macrame Cotton Lurex
    • Melody
    • Mercan
    • Mercan Batik
    • Merino
    • Mink
    • Moonlight
    • Moonlight Multicolor
    • Nepál
    • Nepál Ombré
    • Patty
    • PP Macrame
    • Puffy
    • Puffy Color
    • Puffy Fine Ombre Batik
    • Rainbow Cake
    • Scarlet
    • Sierra
    • Sierra Color
    • Socks
    • Summer
    • Sweet Roll
    • Špagáty 3 mm
    • Špagáty 5 mm
    • Toffee
    • Tulip
    • Tulip Big
    • Tulip Color
    • Twist
    • Velour
    • Velvet
    • Waltz
    • Yetti
  • Příze dle výrobce
    • Alize
      • Baby Best
      • Baby Best Batik
      • Bamboo Fine
      • Bamboo Fine Batik
      • Bella
      • Bella Batik
      • Bella Ombre Batik
      • Diva Batik
      • Diva Ombre Batik
      • Puffy
      • Puffy Color
      • Puffy Fine Ombre Batik
    • Himalaya
      • Dolphin Baby
      • Everyday
      • Everyday Big
      • Everyday Big Colors
      • Everyday Big Neon
      • Everyday New Tweed
      • Everyday Rengarenk
      • Everyday Senfoni
      • Velvet
      • Toffee
      • Koala
      • Mercan
      • Mercan Batik
      • Sweet Roll
    • Báječna Vlna
      • Duhové klubko, 50% bavlna + 50% akryl
      • Duhové klubko, 100% merino extra fine
        • 3-NITKA
          • 750 metrů
      • Rainbow Cake
      • Špagáty 3 mm
      • Špagáty 5 mm
    • Madame Tricote Paris
      • Dora
    • Nako
      • Boho
      • Vals
    • Stenli
      • Candy
    • Vlna Hep
      • Acorus New
      • Angora Luxus Simli Batik
      • Best Socks 4-fach
      • Best Socks 6-fach
      • Camilla VH
      • Camilla Batik
      • Cordy 3 mm
      • Cordy 5 mm
      • Cotton Mix
      • Cotton Socks
      • Dream
      • Elen Baby
      • Elen Baby Batik
      • Floxy
      • Jeans VH
      • Jeans Big
      • Jeans Color VH
      • Kordonetka
      • Lofoty
      • Moonlight
      • Moonlight Multicolor
      • Nepál
      • Nepál Ombré
      • Patty
      • Perla
      • PP Macrame
      • Sierra
      • Sierra Color
      • Socks
      • Tulip
      • Tulip Big
      • Tulip Color
      • Twist
      • Waltz
    • Vlnap
      • Merino
      • Yetti
    • VSV
      • Elian Nicky
      • Scarlet
    • YarnArt
      • Denim Washed
      • Dolce
      • Eco Cotton XL
      • Everest
      • Flowers Merino
      • Gina (Jeans)
      • Gina Crazy
      • Gina Tropical
      • Jeans Bamboo
      • Macrame
      • Macrame Cord 5 mm
      • Macrame Cotton
      • Macrame Cotton Lurex
      • Melody
      • Mink
      • Summer
      • Velour
  • Příze dle složení
    • 50% bambus, 50% akryl
      • Jeans Bamboo
    • 50% bavlna, 50% akryl
      • Duhové klubko, 50% bavlna + 50% akryl
    • 50% vlna, 50% akryl
      • Merino
    • 100% akryl
      • Diva Batik
      • Diva Ombre Batik
      • Dora
      • Elen Baby
      • Elen Baby Batik
      • Elian Nicky
      • Everyday
      • Everyday Big
      • Everyday Big Colors
      • Everyday Big Neon
      • Everyday New Tweed
      • Everyday Rengarenk
      • Everyday Senfoni
      • Mercan
      • Mercan Batik
      • Sweet Roll
      • Tulip
      • Tulip Big
      • Tulip Color
      • Vals
      • Waltz
      • Yetti
    • 100% bambus
      • Bamboo
      • Bamboo Fine
      • Bamboo Fine Batik
    • 100% polyester
      • Betynka
      • Dolce
      • Dolphin Baby
      • Koala
      • Mink
      • Macrame
      • PP Macrame
      • Puffy
      • Puffy Color
      • Puffy Fine Ombre Batik
      • Toffee
      • Velour
      • Velvet
    • 100% bavlna
      • Acorus New
      • Bella
      • Bella Batik
      • Bella Ombre Batik
      • Bobbiny Macrame Baby 1,5 mm
      • Bobbiny Macrame Regular 3 mm
      • Bobbiny Macrame XXL 5 mm
      • Bobbiny šňůry 5 mm
      • Bobbiny šňůry 3 mm
      • Camilla Batik
      • Camilla VH
      • Candy
      • Cordy 3 mm
      • Cordy 5 mm
      • Kordonetka
      • Moonlight
      • Moonlight Multicolor
      • Rainbow Cake
      • Scarlet
      • Špagáty 3 mm
      • Špagáty 5 mm
      • Twist
    • 100% merino
      • Dream
      • Duhové klubko, 100% merino extra fine
        • 3-NITKA
          • 750 metrů
    • S převahou akrylu
      • Angora Luxus Simli Batik
      • Baby Best
      • Baby Best Batik
      • Cotton Mix
      • Everest
      • Flowers Merino
      • Nepál
      • Nepál Ombré
      • Patty
      • Sierra
      • Sierra Color
    • S převahou bavlny
      • Cotton Socks
      • Denim Washed
      • Eco Cotton XL
      • Floxy
      • Gina (Jeans)
      • Gina Crazy
      • Gina Tropical
      • Jeans VH
      • Jeans Big
      • Jeans Color VH
      • Macrame Cord 5 mm
      • Macrame Cotton
      • Macrame Cotton Lurex
      • Summer
    • S převahou bambusu
      • Perla
    • S převahou polyamidu
      • Melody
    • S převahou viskózy
      • Starleta
    • S převahou vlny
      • Boho
      • Best Socks 4-fach
      • Best Socks 6-fach
      • Lofoty
      • Socks
  • Příze dle barev
    • Bílá, smetanová
    • Žlutá
    • Oranžová
    • Růžová
    • Červená
    • Fialová
    • Modrá
    • Zelená
    • Hnědá, béžová
    • Černá, šedá
    • Melíry
  • Háčky a jehlice
    • Háčky
      • Klasické
      • Sada háčků
      • Soft grip
      • S ergonomickou rukojetí
    • Jehlice
      • Jehlice Knit Pro
        • řada Symfonie
        • řada Nova Metal
        • řada Zing
        • výměnná lanka
      • Jehlice Pony
        • Rovné
        • Ponožkové
        • Kruhové
          • lanko 40 cm
          • lanko 60 cm
          • lanko 80 cm
          • lanko 100 cm
  • Bambule
    • Bambule Mia
  • Bezpečnostní čumáčky
  • Bezpečnostní očka
  • Dna a víka z překližky
    • Čtverec
    • Kruh
    • Obdélník
    • Organizér
    • Ovál
    • Roh
    • Srdce
  • Dřevěné stojánky
  • Dřevěné stoličky
  • Dárkové poukazy
  • Knihy
  • Knoflíky
  • Komponenty ke kabelkám
    • Bavlněná šňůra kroucená
    • Kovové karabinky a kroužky
    • Koženková dna
      • rozměr 10 x 30 cm
      • rozměr 12 x 36 cm
      • rozměr 18 x 28 cm
    • Magnetické zapínání
    • Ucha ke kabelkám
    • Průchodky s podložkou
  • Ostatní nezbytnosti
    • Cestovní háčky - přívěsek
    • Jehly na vlnu
    • Krejčovské nůžky
    • Krejčovský metr
    • Měřidlo na jehlice
    • Začišťovací nůžky
    • Značkovače ok
  • PES výplňové vlákno
  • Připlétací nitě
  • Svíčky
  • Vzorníky
  • Zápisníky
    • Zápisník Pletení
    • Zápisník Háčkování
    • Zápisník Háčkování hraček
  • Doprodej
    • Acorus
    • Betynka Tweed
    • Decofur
    • Denim
    • Gold
    • Starleta
Blog
Menu Blog
  • FOTONÁVODY Z MÉ DÍLNY
    • Návody se slevou na materiál
    • Návody na háčkované čepice a kloboučky
    • Návody na háčkované deky
    • Návody na háčkované drobnosti
    • Návody na háčkované kabátky a svetry
    • Návody na háčkované šátky a nákrčníky
    • Návody na háčkované šaty a sukně
    • Návody na háčkované tašky a kabelky
  • NÁVODY ODJINUD, MNOU VYZKOUŠENÉ
    • Háčkované
    • Pletené
Vaše dotazy
Menu Vaše dotazy
  • Duhové klubko


Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu Klubíčkovna provozovaného podnikatelkou

Petrou Burgerovou, se sídlem Dvořákova 3253/4, 430 03, Chomutov

IČ: 03966411

DIČ: CZ8053221506 (plátce DPH od 1.6.2016)

zapsanou v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Chomutov, č. j. MMCH/35805/2015

Adresa pro doručování: Petra Burgerová, Dvořákova 3253/4, 430 03, Chomutov

Telefonní číslo: 737 810 202

Kontaktní e-mail: klubickovna@seznam.cz

 

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

Jako prodávající odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že zboží:

- má vlastnosti, které mezi námi byly ujednány, které popisujeme nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy;

- je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a

- vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních. Pokud zboží neodpovídá Vaší představě, máte v případě, že jste spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem 5 Všeobecných obchodních podmínek.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Spotřebitelům dále odpovídáme za to, že se vady nevyskytnou v záruční době. Nejste-li spotřebitelem, není Vám záruka za jakost poskytována. Článek 2 se vztahuje pouze na spotřebitele.

 

2. Jaká je záruční doba?

U nepoužitého spotřebního zboží činí záruční doba dvacet čtyři měsíců od převzetí zboží, není-li na webovém rozhraní nebo v dokumentech přiložených ke zboží stanovena delší záruční doba.

 

3. Jaká práva z vadného plnění máte?

V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada zboží, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, máte právo na jeho bezplatnou opravu.

U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku můžete místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný, nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, máte právo na výměnu zboží, na přiměřenou slevu z kupní ceny anebo máte právo od kupní smlouvy odstoupit.

Právo na přiměřenou slevu máte i v případě, že nejsme schopni dodat Vám novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, nebo v případě, že nezjednáme nápravu v přiměřené době nebo že by Vám zjednání nápravy působilo značné obtíže.

Právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat dodání nové věci nemáte v případě, že nemůžete zboží vrátit ve stavu, v jakém jste jej obdrželi (s výjimkou případů stanovených v ustanovení § 2110 OZ).

 

4. Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?

Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud:

- jste o vadě před převzetím věci věděli;

- jste vadu sami způsobili;

- uplynula záruční doba.

Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na:

- opotřebení zboží způsobené jeho užíváním;

- vady způsobené nesprávným užíváním zboží, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním.

U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídáme za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.

Neodpovídáme za újmu na zdraví osob, případně újmu na majetku a zboží, které budou zapříčiněné neodborným zacházením, či zneužitím zboží, popřípadě nedbalostí. 

 

5. Jak postupovat při reklamaci?

Reklamaci u nás (nebo osoby, která je na webovém rozhraní uvedena jako osoba určená k opravě[kl6] ) uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. 

Reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem:

- pro rychlejší vyřízení nás o reklamaci můžete předem informovat telefonicky, e-mailem či písemně.

- reklamované zboží doručíte (jinak než na dobírku, kterou nepřebíráme) na naši kontaktní adresu (nebo na adresu osoby určené k opravě), do jakékoliv naší provozovny nebo na adresu našeho sídla.

Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.

Ke zboží je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. Nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.

Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci.

Doručené reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení.

V případě sporné reklamace rozhodneme o jejím přijetí do tří pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace.

 

 

 

 

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 20.2.2017.

 

 

 

 

Zajímavé odkazy
PILGRIM - můj blogMiBiDa e-shop, pro dětskou radost z poznávání...Báječna vlnaLovespunningPipa YarnsPinterestRavelry
 
Reklama
ThePay
 
© 2015 - 2023 klubickovna.cz      webdesign Weby Meloun